说话要顾及他人的情感。要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样，时机是否合适。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。

　　说话交流要有善意。与人交谈要抱着与人为善的态度，不说刻薄的话，避免说出他人隐私、隐痛或伤人自尊心、令人不愉快的话。揭人的伤疤，讥笑他人的身体缺陷是极为失礼的。不可出言不逊、出口伤人、诽谤他人。

　　说话要注意区分客套语和反语。在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜生辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。在亲友，尤其是情侣之间，常说些“傻妹”、“冤家”、“好恨你”等等，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。

　　说话要注意身份、场合。说话时要注意自己和对方的身份，主从不分、没大没小，从来都是不礼貌的;说话时要注意场合，不分场合说话常常失礼。

　　不说假话、空话、大话。说假话、空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。